Nós sabemos Moçambique

Termos e condições do grupo

DEPÓSITOS E PAGAMENTOS:

Todas as encomendas devem ser pagas antecipadamente. No prazo de 7 dias após a confirmação de todos os itinerários de vários dias, é necessário um depósito não reembolsável de 40% para garantir a reserva. Enquanto este depósito não for pago, a Dana Tours não confirmará a reserva. O pagamento total deve ser recebido 12 semanas antes da partida. Alguns dos nossos fornecedores podem ter políticas de depósito mais rigorosas, que serão comunicadas com antecedência, uma vez que têm precedência. A Dana Tours reserva-se o direito de libertar os serviços em curso se este prazo não for respeitado. As cotações estão sujeitas a flutuações cambiais diárias. Os custos dos pacotes só são garantidos após a recepção do pagamento integral, excepto se houver aumentos subsequentes que estejam fora do controlo da Dana Tours. Os métodos de pagamento aceites incluem transferência bancária, dinheiro, cartão de crédito (pessoalmente ou através do nosso portal de pagamento online). Se o pagamento for efectuado por transferência bancária, certifique-se de que os encargos bancários são da sua conta. Apenas os cartões Visa e Mastercard são aceites quando o cartão é apresentado no nosso escritório ou quando se utiliza o nosso portal de pagamento online. Os pagamentos com cartão de crédito implicam uma taxa de serviço de 3%.

ENCARGOS OBRIGATÓRIOS:

Será aplicada uma taxa de manuseamento. Este valor dependerá do âmbito do trabalho e da dimensão do grupo.

PEDIDOS ESPECIAIS:

Estas devem ser especificadas por escrito no momento da reserva. Esforçar-nos-emos por ajudar, mas não o podemos garantir. Por favor, informe-nos com bastante antecedência sobre os requisitos dietéticos do grupo. A Dana Tours não se responsabiliza pelo incumprimento de qualquer pedido especial.

EXCLUSÕES DO PACOTE:

Os orçamentos dos pacotes excluem todos os itens de natureza pessoal (por exemplo, lavandaria, bar), salvo indicação em contrário. Os extras podem ser debitados numa conta principal, caso em que um representante do grupo deve assinar a(s) factura(s) concordando com os encargos. A Dana Tours facturará no primeiro dia útil após a partida do grupo e exigirá o pagamento imediato para liquidar com o(s) estabelecimento(s). A Dana Tours cobrará uma taxa mínima de 8% sobre cada factura de Extras.

ALTERAÇÕES:

A Dana Tours reserva-se o direito de cobrar uma taxa de alteração aos serviços confirmados, para além de quaisquer taxas de cancelamento que possam ser aplicáveis.

CADEIRAS AUTO PARA CRIANÇAS:

Por razões de segurança, a Dana Tours não fornece cadeiras de automóvel para crianças nem os nossos motoristas as instalam. Solicitamos a todos os pais/encarregados de educação que forneçam e instalem cadeiras auto para os seus filhos. A Dana Tours não transporta crianças com menos de 5 anos sem cadeirinha. Para obter mais assistência a este respeito, contacte-nos.

CANCELAMENTOS:

Pacotes:

Em caso de cancelamento de um pacote por qualquer motivo, serão cobradas as seguintes taxas gerais de cancelamento na maioria dos casos: 0-45 dias antes: 100% de taxa de cancelamento; 46-90 dias antes: 50% de taxa de cancelamento. Os nossos fornecedores específicos podem ter políticas de cancelamento mais rigorosas que terão precedência.

Passeios de um dia e aluguer de veículos:

Taxa de anulação de 100% aplicável em caso de anulação com menos de 7 dias úteis de antecedência em relação à realização do serviço.

REEMBOLSOS:

Não serão efectuados reembolsos por serviços não utilizados nem em caso de não comparência do hóspede.

ATRASOS:

A Dana Tours não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos antes da partida ou durante uma viagem, quer sejam provocados por dificuldades técnicas, greves, condições climatéricas adversas ou quaisquer outras circunstâncias previstas ou imprevistas. As despesas incorridas devido a atrasos são da responsabilidade do hóspede.

DOCUMENTOS DE VIAGEM (passaporte, visto, saúde):

Cabe a cada passageiro verificar se todos os documentos de viagem estão em ordem.

Passaporte: Deve ter um mínimo de 6 meses após a data de regresso prevista e um mínimo de 2 páginas em branco; o hóspede deve ter sempre consigo o seu passaporte ou uma cópia autenticada da página principal mais a página do visto.

Vistos: Cabe a cada hóspede verificar as informações mais recentes relativas à sua nacionalidade. Um visto de fronteira de TURISTA de dupla entrada pode ser adquirido na maioria dos pontos de entrada em Moçambique, sujeito aos Termos e Condições da Imigração. Os vistos de fronteira destinam-se a turistas de boa fé, que não tenham um Consulado ou Embaixada de Moçambique no seu país de residência, ou quando existam razões fundamentadas para que o viajante não obtenha um visto antes da viagem. O custo é de aproximadamente (USD) $50. É necessário apresentar um comprovativo de alojamento assinado pelo estabelecimento e um bilhete de avião de regresso. Em caso de visita de amigos ou familiares, é necessário um “Termo de Responsabilidade”, que deve ser redigido pelo anfitrião. O Termo de Responsabilidade também precisa de ser autenticado pelas autoridades moçambicanas (normalmente um notário ou consulado se estiver fora de Moçambique). Actualmente, alguns cidadãos dos Estados membros da SADC estão isentos de visto para Moçambique. Para obter as informações mais recentes sobre vistos, deve contactar o Alto Comissariado de Moçambique mais próximo. A Dana Tours não se responsabiliza por quaisquer consequências resultantes do facto de o hóspede não ter cumprido os requisitos necessários.

Saúde: O hóspede reconhece ter conhecimento do itinerário proposto e é sua obrigação assegurar-se de que está clinicamente apto e capaz de embarcar na viagem. Moçambique é uma zona de malária, pelo que se recomenda que se verifique os requisitos com o seu prestador de cuidados de saúde antes de viajar. Todas as pessoas que viajam de ou em trânsito de um destino com febre amarela devem ter um certificado de febre amarela. Recomenda-se que se consulte o sítio Web da Organização Mundial de Saúde para obter os alertas sanitários mais recentes. É necessário um certificado de vacinação contra a Covid com código QR em papel; ou uma PCR negativa nas 72 horas seguintes à chegada.

CUPÕES E BILHETES:

A documentação só será preparada após a recepção do pagamento integral.

SEGURO:

Recomenda-se vivamente aos clientes que viajam com a Dana Tours que subscrevam um seguro de viagem completo que cubra o cancelamento e a redução da viagem, os pedidos de indemnização relacionados com a Covid-19 ou a pandemia, as doenças, a perda de bagagem e a falta de pagamento. Ao ler os presentes Termos e Condições, presume-se que o passageiro adquiriu um seguro de viagem completo.

INDEMNIZAÇÕES:

Quaisquer actividades de aventura ou estadias na natureza incluídas no itinerário devem ser consideradas perigosas. A Dana Tours e os seus fornecedores não se responsabilizam por morte, ferimentos ou perdas que possam ocorrer. Todos os hóspedes podem ser obrigados a assinar individualmente um formulário de indemnização a este respeito.

RESPONSABILIDADE E OBRIGAÇÃO:

A Dana Tours, ao organizar o transporte, alojamento em hotel, excursões ou qualquer outro serviço, actua apenas como agente e não é responsável como principal. A Dana Tours não pode ser responsabilizada por ferimentos, morte, perda, dano, acidente, atraso ou inconveniência, seja qual for a causa, durante qualquer viagem, excursão, alojamento ou outro serviço organizado ou reservado pela Dana Tours. A Dana Tours não poderá ser responsabilizada por quaisquer despesas decorrentes de qualquer uma das situações acima referidas. Embora tenham sido envidados todos os esforços para garantir os mais elevados padrões de manutenção de todos os nossos veículos, barcos e aeronaves e dos subcontratados, pode ocorrer uma avaria ou atraso em qualquer altura, o que está fora do nosso controlo. Qualquer problema deste tipo será rectificado logo que seja humanamente possível fazê-lo nas condições existentes. A responsabilidade para com os passageiros transportados em qualquer veículo propriedade da Dana Tours é regida pelas leis do país em que tal serviço tem lugar, e todas as reclamações estão sujeitas à jurisdição dos tribunais do país em que o curso da acção tem lugar. Ao ler estes Termos e Condições, está a reconhecer que nem a Dana Tours, nem os seus membros, funcionários ou agentes serão de forma alguma responsáveis por ferimentos, perdas ou danos pessoais ou materiais sofridos, independentemente da origem, pelo hóspede/parte ou qualquer outra pessoa que acompanhe a viagem. A Dana Tours é indemnizada por todas e quaisquer reclamações que possam ser feitas contra ela ou qualquer um dos seus membros ou pessoal.

JURISDIÇÃO LEGAL:

O presente acordo será interpretado ao abrigo das leis de Moçambique e, se for intentada qualquer acção judicial ao abrigo do presente acordo, essa acção judicial será intentada nos tribunais de Moçambique sem referência a qualquer doutrina de escolha de lei.

FORÇA MAIOR:

Qualquer das Partes pode suspender ou rescindir as suas obrigações de execução, parcial ou totalmente, na medida em que as suas obrigações sejam impedidas por acontecimentos ou ocorrências fora do seu controlo, incluindo, sem limitação, greves, conflitos laborais acidentes, pandemias, epidemias, regulamentos governamentais, quarentenas, toques de recolher e avisos de viagem, catástrofes naturais, incêndios, redução das operações hoteleiras ou de transporte, desordem civil, terrorismo, actos de guerra ou actos de Deus, a Dana Tours ou o hóspede não poderem cumprir as suas obrigações fora do controlo de qualquer uma das Partes, tornando ilegal, impossível ou comercialmente impraticável a prestação dos serviços no todo ou em parte, então qualquer uma das Partes pode rescindir o acordo. Os depósitos pagos até à data serão creditados para viagens no mesmo programa, numa data posterior, por um período máximo de 12 meses a contar da data de Força Maior. Em tais casos, a Dana Tours e todos os seus fornecedores não serão responsabilizados por quaisquer danos causados como resultado da rescisão. Os nossos fornecedores podem cobrar uma taxa mais elevada com base na sua estrutura de preços, com base nas novas datas de viagem/época reservada até 12 meses. A rescisão por Força Maior deve ser recebida pela Dana Tours do hóspede no prazo de 7 dias após o evento de Força Maior ou, se o serviço for agendado no prazo de 14 dias, a rescisão deve ser recebida por escrito no prazo de 24 horas após o evento de Força Maior.

POSSÍVEIS ALTERAÇÕES :

A Dana Tours e os seus prestadores de serviços reservam-se o direito de cancelar qualquer reserva antes da partida; neste caso, quaisquer pagamentos efectuados serão reembolsados sem qualquer outra obrigação. A duração da viagem organizada pode ter de ser prolongada ou reduzida devido a alterações imprevistas dos horários de transporte. As despesas daí resultantes serão suportadas pelo passageiro e as eventuais poupanças reembolsadas. Para todas as viagens organizadas, é reservado o direito de substituir hotéis de categoria semelhante ou superior, sem custos adicionais para o passageiro.

RESPONSABILIDADE DA COMPANHIA AÉREA:

A companhia aérea em causa não pode ser responsabilizada por qualquer acto, omissão ou acontecimento durante o período em que os passageiros não se encontrem a bordo da sua aeronave. O bilhete de passagem utilizado pela companhia aérea, quando emitido, constitui o único contrato entre a companhia aérea e o passageiro, não podendo a Dana Tours ser responsabilizada. Recorda-se aos passageiros que devem reconfirmar as reservas e os horários dos voos, pelo menos 72 horas antes da partida, junto da companhia aérea em causa. Se não o fizer, a sua reserva poderá ser anulada.

Última actualização em Maio 27, 2023

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