Um país africano em rápido desenvolvimento, Moçambique tornou-se um destino atractivo para os negócios e o comércio. Isto é especialmente verdade para a capital do país, Maputo, que continua a ser o principal destino dos viajantes em negócios.
Cada país tem os seus próprios costumes e tradições. Por isso, quando viajar para o ensolarado Moçambique para a sua próxima aventura empresarial, tenha em mente as seguintes directrizes para garantir o sucesso:
Apresentações e saudações
As primeiras impressões contam. Por isso, certifique-se de que a sua saudação é correcta. Como? É habitual que tanto os homens como as mulheres apertem as mãos. Os homens usam normalmente as duas mãos quando cumprimentam alguém, com a mão esquerda colocada na parte superior do braço da outra pessoa.
Não se surpreenda se as mulheres olharem para baixo quando falam com os homens – é um sinal de respeito.
Se se encontrar com mais do que uma pessoa, cumprimente todos com um aceno de cabeça até ser formalmente apresentado.
Se tem um título, exiba-o. Dirija-se sempre às pessoas em Moçambique pelo seu título profissional. Ou, se não tiver a certeza do título, dirija-se aos homens como O Senhor (Mr.) e às mulheres como A Senhora (Mrs./Ms.). Não é correcto dirigir-se a alguém pelo nome próprio, a não ser que a pessoa tenha indicado que o pode fazer.
Protocolo de reunião
Marque sempre com antecedência a hora e o local da reunião e chegue pontualmente. Embora as reuniões em Moçambique raramente comecem a horas, espera-se que os estrangeiros sejam pontuais.
Os moçambicanos são bastante sociáveis, por isso tente começar os seus encontros com pequenas conversas sobre famílias e saúde. Saiba que é habitual a pessoa que iniciou a reunião abrir as conversações de negócios, enquanto a pessoa mais sénior na sala encerra as discussões.
Vestido
Vestir-se para o sucesso em Moçambique. Os homens devem vestir um fato ou calças sociais com uma camisa de botões e gravata. As mulheres podem optar por um vestido com um blazer ou um fato.
Dicas de negociação
A maior parte das conversas de negócios são efectuadas em português. Por isso, recorra aos serviços de tradução, que estão facilmente disponíveis em Maputo. Ou, se quiser realmente impressionar, conheça a língua em primeira mão.
Janeiro não é um bom mês para organizar reuniões de negócios ou negociações em Moçambique. Durante este mês, os feriados nacionais têm precedência.
Não se esqueça também que as decisões comerciais não são tomadas de um momento para o outro. As negociações tendem a prolongar-se, pelo que deve estar preparado para discussões contínuas após a reunião inicial. Seja paciente e não tente apressar uma decisão dos seus parceiros comerciais em Moçambique – isso pode custar-lhe todo o negócio.
Costumes sociais
Em Moçambique, tudo se resume a relações. Faça um verdadeiro esforço para conhecer socialmente os seus colegas, pois isso acabará por o ajudar profissionalmente.
Tenha também em atenção o seguinte:
– É visto como um sinal de respeito dar e receber algo usando as duas mãos
– Não se preocupe se encontrar pessoas a sibilar umas para as outras ou mesmo para si. É costume na cultura moçambicana fazer um som sibilante quando alguém quer chamar a sua atenção.
– Estender o punho coberto pela mão oposta é uma indicação de que alguém está farto
– As mulheres devem ter em conta que tocar num membro do sexo oposto durante uma conversa indica um forte interesse e é geralmente considerado tabu.
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